Пылесос Tuvio не подключается: что делать?

Статья

Когда наконец-то решаешь прибраться, а твой Tuvio пылесос не подключается или вообще не реагирует — это всегда не вовремя! Особенно если он ещё и не заряжается. Что ж, не паникуем. Сейчас разложим всё по полочкам: почему Tuvio капризничает, как его настроить заново и что делать, если он вообще ушёл в астрал.

Подробно, по делу и простыми словами, чтобы вы могли быстро всё восстановить и больше не вспоминать об этом.

Tuvio пылесос не подключается к Wi-Fi. Как вернуть связь?

Речь, конечно, о роботах-пылесосах Tuvio с функцией подключения к приложению. Алгоритм такой: купили, скачали приложение, а оно... не видит пылесос. Или видит, но не соединяется. Или отваливается спустя 5 секунд. Давайте по порядку.

Причина №1. Не тот диапазон Wi-Fi.

Tuvio подключается только к 2.4 ГГц. Если у вас роутер выдаёт только 5 ГГц, пылесос будет упорно игнорировать все твои попытки.

Решение:

Зайдите в настройки роутера.
Включите 2.4 ГГц (или разделите сети на 2.4 и 5 отдельно)
Подключайтесь к 2.4 ГГц в момент сопряжения.

Причина №2. Пылесос не сброшен до заводских настроек.

Перед первым подключением (и повторным тоже) робот должен быть в режиме ожидания подключения.

Решение:

Найдите кнопку «Wi-Fi» или «Reset» (в зависимости от модели).
Зажмите её на 5–10 секунд.
Дождитесь звукового сигнала или мигания индикатора.
Пылесос готов к подключению.

Иногда нужно зажать сразу две кнопки — смотрите инструкцию к своей модели.

Причина №3. Проблемы с приложением.

Иногда виноват не пылесос, а само приложение — не обновлено, глючит, не даёт доступ к геолокации.

Решение:

Удостоверьтесь, что включена геолокация (обязательно!).
Проверьте, что приложение Tuvio/Smart Life/или другое обновлено до последней версии.
Попробуйте переустановить приложение.
Подключайтесь строго по инструкции, шаг за шагом.

А теперь разберём почему пылесос Tuvio вообще не заряжается.

Причина №1. Пылесос не касается контактов.

Базовая проблема: робот подъехал, но не встал ровно. Или пыль мешает контактам.

Решение:

Протрите контакты на базе и на роботе сухой чистой тканью.
Убедитесь, что база стоит на ровной твёрдой поверхности.
Попробуйте вручную поставить робот на базу. Услышали сигнал? Значит пошла зарядка.

Причина №2. Убитый аккумулятор.

Если Tuvio заряжается 5 часов, а работает 10 минут, то скорее всего, аккумулятор уже не держит заряд.

Как проверить:

В приложении (если подключается) посмотрите уровень заряда батареи и её статус.
Если аккумулятор быстро разряжается или не заряжается полностью, то пора заменить аккумулятор.

Причина №3. Неисправная зарядная база

Редко, но бывает. Блок питания не работает, кабель перебит, сама база не подаёт ток.

Решение:

Подключите базу в другую заведомо рабочую розетку.
Проверьте кабель питания базы (нет ли заломов, повреждений изоляции).
Если индикатор на базе вообще не загорается при подключении к сети, возможно, нужна новая база или блок питания.

Советы от Filterix

Чтобы твой Tuvio не отказывался работать в самый важный момент, просто соблюдай пару простых правил:

Раз в неделю чистите контакты на базе и роботе от пыли и грязи.
Не допускайте полной разрядки пылесоса "в ноль" слишком часто. Ставьте на зарядку вовремя.
Обновляйте приложение и саму прошивку пылесоса (если есть такая функция в приложении).
Храните робот на базе в сухом месте, не под прямыми солнечными лучами и вдали от источников тепла.

Если вам нужно:

Новый аккумулятор;
Контактная площадка;
Щётки, фильтры или HEPA-элементы;
Или даже зарядная база на замену.

Обращайтесь в Filterix. У нас только оригинал или проверенные аналоги, которые реально работают. Пишите в наш чат Telegram, где наши эксперты помогут всё подобрать.